Хороший бриф начинается с неудобных вопросов

Сформулируйте изменение, которое нужно бизнесу

«Нужен новый сайт» описывает результат производства. «Нужно объяснить сложную услугу и получать подходящие обращения» описывает бизнес-задачу. Оба утверждения полезны, но второе помогает выбирать структуру, содержание и критерии приёмки.

Опишите покупателя и его выбор

Кто принимает решение? Какие альтернативы рассматривает? Какие доказательства ему нужны? Не заменяйте эти вопросы широкой характеристикой вроде «мужчины и женщины от 25 до 55 лет». Для сложных услуг важнее роль человека, обстоятельства и риск, который он пытается снизить.

Соберите ограничения заранее

Назовите бюджетный диапазон, доступные материалы, требования к данным, обязательные интеграции и тех, кто согласует работу. Отсутствующий доступ или неготовая информация должны быть видимыми зависимостями, а не сюрпризами на финише.

Договоритесь о результате

У каждого этапа должны быть понятный материал на выходе и способ его проверки. Прототип проверяют сценариями, разработку — требованиями и рабочими действиями, рекламную гипотезу — наблюдаемыми данными. Это помогает обсуждать качество предметно.